Operativas
Omnicanalidad
Mejorar la experiencia del cliente
en multiplicidad de canales.
La omnicanalidad se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que desean ofrecer una experiencia de cliente coherente y fluida a través de múltiples canales.
En Supply Nexus, ayudamos a las empresas a transformar y optimizar sus operaciones omnicanal para asegurar que cada punto de contacto con el cliente esté perfectamente integrado. Desde la estrategia hasta la ejecución, nuestro enfoque garantiza que tu cadena de suministro esté preparada para responder a las demandas del mercado y mejorar la satisfacción del cliente.
Estrategia Omnicanal
Integramos todos tus canales de venta y distribución para ofrecer una experiencia de cliente coherente, alineando cada canal con los objetivos de negocio.
- Gestión de pedidos (OMS)
Optimización de operaciones
Adaptamos y optimizamos los procesos operativos para asegurar agilidad y eficiencia en la gestión omnicanal, respondiendo rápidamente a las demandas del mercado.
- Diseño de procesos
- Hoja de Ruta de la Transformación
Infraestructura y tecnología
Integramos sistemas clave y automatizamos procesos para optimizar la gestión de pedidos e inventario, asegurando una operación omnicanal fluida y eficiente.
- Integración de sistemas ( OMS, SGA, CRM)
- Automatización de procesos
- Visibilidad y gestión de inventario
CASO DE ESTUDIO DESIGUAL
Junto con el equipo de Desigual se define la estrategia Omnicanal para dar servicio al cliente de una manera transparente optimizando la red completa de centros logísticos y tiendas propias. Tras la definición de la estrategia y de los flujos omnicanal, donde se alinea el retail clásico con el e-commerce, se implementa la solución de gestión de órdenes (OMS) de Manhattan Associates como pieza clave en la operación omnicanal de Desigual.
Se definen los requisitos, infraestructura, procesos y operaciones para el nuevo centro de distribución Omni-Canal automatizado de Viladecans. Apoyamos en la implantación y arranque del sistema de gestión de almacenes WMOS de Manhattan Associates en el centro de Viladecans donde se combinan operaciones de inicio de campaña, reposición a tienda y preparación y envío de pedidos e-commerce.
